Jeder Schritt vom ersten Klick bis zur Einzahlung liegt offen; Limits, Selbstsperre oder Hilfe bei der BZgA gelten bei Spinplatinum Casino ab Tag eins.
Die Prüfung läuft, das Konto wartet. Nach dem ersten Login steht oben im Konto ein Hinweis, dass die Unterlagen geprüft werden. Verlangt werden Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis, denn die Lizenz GGL/8494/2016 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder schreibt diese Kontrolle vor. Meist ist der Vorgang nach 34 Stunden abgeschlossen, bis dahin bleiben Ein- und Auszahlungen gesperrt. Danach folgt die erste Einzahlung ab 12 €, und das Willkommenspaket kommt nach der Registrierung von selbst. Gebucht wird in Euro, der Kontostand steht danach für Einsätze bereit.
Fünf Dinge solltest du zurechtlegen, dann klappt das Ausfüllen in einem Zug.
Ruhiger spielen mit festen Grenzen. Auf der Kontoseite findest du einen Bereich für Sicherheit, dort lassen sich Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Realitätscheck und Selbstsperre einstellen, und zwar ab dem ersten Tag. Das Passwort bleibt bei dir, teile es mit niemandem; ein Wiederherstellungslink geht nur an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Pro Person ist ein Konto erlaubt, weitere Konten werden geschlossen, deshalb lohnt kein zweiter Versuch. Fühlt sich das Spiel zu schnell an, hilft die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, ebenso Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem.
Spinplatinum Casino am Handy und am Rechner. Im Browser des Handys erscheint dasselbe Formular wie am Rechner, und die Anmeldung läuft dort genauso. Nach dem Bestätigen der E-Mail-Adresse meldest du dich am Computer mit denselben Zugangsdaten an, es bleibt ein einziges Konto. Wer mag, füllt die Felder in Ruhe am großen Bildschirm aus und spielt später unterwegs weiter. Läuft eine Runde am Rechner, setzt du sie am Telefon nach einer neuen Anmeldung fort. Beide Geräte greifen auf denselben Kontostand zu.
Häufigste Sorge ist ein Abbruch mitten im Formular; genau dann hilft der Kundendienst, statt ein zweites Konto anzulegen.
Die Sorge, wegen einer Fehlermeldung ohne Zugang dazustehen, löst sich meist mit dem richtigen Blick auf den Text.
Im Kassenbereich beginnen die Einzahlungen bei 12 €, und zur Auswahl stehen ausschließlich die Zahlarten, die Spinplatinum Casino selbst anbietet, von Visa bis Revolut.
Der Support ist rund um die Uhr erreichbar. Bei einer hängenden Registrierung hilft der Live-Chat auf der Seite, eine Nachricht an [email protected] oder ein Anruf unter +49 30 1172 6087. Alle drei Wege führen zum Team, das die offene Registrierung einsehen kann.
Im Live-Chat geht die Rückfrage am schnellsten, weil die Antwort direkt im Fenster erscheint. Halte die E-Mail-Adresse der Anmeldung und ein Bildschirmfoto der Fehlermeldung bereit.
Eine Nachricht an [email protected] nimmt alles mit, was das Profil betrifft, etwa ein Foto des Ausweises. Nenne im Betreff die Registrierungsadresse, damit die Zuordnung ohne Rückfrage klappt.
Vor dem Anruf unter +49 30 1172 6087 liegen am besten die E-Mail-Adresse des Zugangs, das Geburtsdatum aus dem Ausweis und die genaue Wortwahl des Hinweises bereit.
Personalausweis oder Reisepass. Was es belegt: Alter, Name und Wohnsitz; Wann gefragt: Sofort nach der Registrierung
Adressnachweis. Was es belegt: Gemeldete Anschrift in Deutschland; Wann gefragt: Vor der ersten Auszahlung
Zahlungsnachweis. Was es belegt: Herkunft des eingezahlten Geldes; Wann gefragt: Bei Rückfragen zur Zahlung
Nützlich in der Minute, in der das Formular offen ist und eine Entscheidung schnell gehen soll.
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